“我姐姐阿靖（化名）本来打算今年10月份结婚，没想到冰箱故障引起火灾，人都没了。她出生于1995年，我爸妈好不容易把姐姐养大，眼看要嫁人了……现在爸妈伤心得不得了，冰箱商家却还在推诿。”近日，浙江省乐清市民郑先生等人向媒体求助，他们想为阿靖向商家讨个说法。

  据郑先生介绍，今年5月4日凌晨，阿靖因为家里的一台5万多元的进口德国利勃海尔冰箱遇难，当时她可能自己也没想到，冰箱居然自燃了。

  乐清市消防救援大队火灾事故认定书显示：起火部位是厨房，起火原因是冷冻柜故障引燃周边可燃物。

  阿靖的家属表示，这台600多升的大冰箱是去年9月安装，花52000元购得。从火灾发生后至今，家属曾多次找经销商协商，冰箱所属的德国厂商也多次派人来沟通，但问题始终得不到解决。

  今年9月3日，河南省许昌市鄢陵县一居民家中发生火灾。接警后，消防救援人员立即赶往处置，到场后发现厨房内的冰箱起火燃烧。

  今年4月22日，江苏省泰州市高港区田河一组一民房内冰箱突然起火，房间内大部分物品被烧毁，所幸处置及时，未造成人员伤亡。

  去年6月21日凌晨，湖南省长沙市浏阳的何女士家中冰箱发生起火。当时冰箱在1楼，家里只有何女士的母亲睡在2楼，起火时并未发觉，还好冰箱着火后，自己熄灭了，如果火势蔓延，后果不堪设想。

  2019年5月31日，江西省南昌市新建区一居民楼起火。消防员立即到场处置，将火扑灭后，发现是一台冰箱起火。

  冰箱是居家生活最常用的电器之一，几乎是每家都有，作为一种制冷电器，按理说冰箱轻易不可能会发生起火。不过若使用不当，就好比家中放了不定时炸弹，一不小心就可能起火。

  实际上，派派君通过搜索“冰箱自燃”“冰箱起火”等关键词发现，不少品牌都被曝出过起火事故，至于原因有多种，比如质量上的问题、电压不稳或者部件老化等等，有些冰箱的温控器意外失灵也会引发火灾。

  消防专业的人介绍，因家电引发的家庭火灾多有3类：多个大功率家用电器长时间同时开启，电线超负荷运行导致短路；电器使用时间过长或忘记关闭电源；产生电火花的电器距离易燃易爆物品过近。造成冰箱起火的问题大多集中在压缩机的接线盒温度过高、电压瞬间过高、电线短路、温控器失灵等方面。

  首先，要选择质量合格的产品。在购买冰箱时请选择有质量保证的正规生产厂家生产的产品。电冰箱的使用的时间一般为12到16年，超过服役期限后应及时更换。

  其次，要及时维护冰箱及其线路。家中的电路必须有漏电保护器，在电器短路时，电路直接跳闸避免火灾。电冰箱工作时，不要连续切断和接通电源。断电后，至少要5分钟才能重新启动；电冰箱电气控制装备失灵时，要立即停机检查修理。要防止温控电气开关进水受潮。

  最后，冰箱周围不要摆放易燃物。冰箱放置的时候，远离炉灶、煤气、燃气管道等易出现明火的位置。保证电冰箱周围干燥通风，不要在电冰箱后面塞放可燃物；电冰箱的电源线不要与压缩机、冷凝器接触。

  在确保家中电器线路没有短路老化的情况下，以下物品坚决不能放入冰箱，不然小心美食变“炸弹”。

  冰箱内存放酒精、汽油等易燃易爆物品时，由于冰箱内体积小，容易形成爆炸性混合物，开关时打出电火花，导致爆炸起火。同时，酒精等挥发出来的可燃蒸汽就非常有可能被引爆，后果非常严重！

  因为碳酸饮品有大量气体物质，而装碳酸饮料和啤酒的易拉罐是密闭的，饮料结冰后体积会膨胀，所以容易在开启的瞬间发生爆炸。

  家用冰箱内的温度一般不低于-30℃ ，而干冰升华温度为-78.5℃，于是干冰便升华成二氧化碳，体积扩大了600倍之多，致使冰箱内的气压骤增而引发爆炸。

  玻璃瓶或玻璃容器放在冷冻室或冷藏室风道系统出风口可能会导致瓶体炸裂，危险可想而知！

  应第一时间断电，用干粉灭火器或沙土扑救，与电器设备和电线米以上距离，并及时拨打119火警电话报警。假如发现火情时，火势已经较大，不要冒险救火，应第一时间逃生，再及时报警。

  按照我国《家用电器安全使用年数的限制细则》，厂家须标明彩电、冰箱、空调等家用电器的安全使用的时间。

  根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》相关条款规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

  《产品质量法》第四十五条明确规定，冰箱的安全使用年限应当不少于10年，在10年内发生自燃等安全风险隐患事故的，消费者有权请求损害赔偿。

  消费者在购买家电时，首先要挑选出正规厂家生产的通过认证的合格产品。如果发生冰箱起火，消费者要保持冷静，马上报警。

  火灾扑灭后，要注意保护好现场，配合消防部门查明火灾原因，最好形成书面材料，以便将来作为索赔证据。还要迅速通知商家到现场查看，由商家找厂家出面处理，消费者向其提出索赔要求。如果厂家拒绝赔偿，或双方因赔偿额发生争议，消费者可向当地消费者协会投诉，必要时可诉诸法律。

  看完了冰箱的使用规范，你的冰箱使用方法正确吗？回家赶紧查看一下，察觉缺陷，一定要及时纠正。如果不幸遇到了火灾，除了自救也要记得第一时间拨打急救电话。

  （参考资料：人民日报、温州晚报、华声在线、江西日报、河南消防、江苏消防、泰州消防、邯郸消防等）