冬日暖阳，根据工作规划，南方电网云南曲靖会泽供电局金钟供电所吴龙柏等人来到会泽“新城”双河社区，打算为异地搬迁用户现场开展互联网客户服务平台绑定工作。

  没想到一到现场，老乡们突然谈“电”色变，纷纷摇手说道：“不绑、不绑！”这是怎么了呢？经过询问，这才得知，异地搬迁的老乡们从大山里走出来时间不长，科技的发展让他们在生活中享受到电器带来的便捷之外，但同时也增加了他们的烦恼——电费支出比在村里时高了不少。

  特别当谈起一个在他们心里犹如洪水猛兽的东西——热水器时，大家纷纷围了上来怨声载道。

  “冬天水太冷，不开热水器的话，小孩冻的哇哇叫；开的话，兜里的钱哗哗掉，哎”！

  “你们就是骗人的，绑了二维码，随便扣我们的钱，电费更多了”！“我们把热水器拆了吧”！

  听了群众的抱怨，供电所工作人员决定暂停原工作规划，先帮大家答疑解惑。金钟供电所所长吴龙柏分别从年阶梯电价计算规则、冬季用电时长、用电频率和用电设备增加等方面为大家一起分析了冬季电费偏高的原因。电费的疑问解决了，但是问题又回来了，热水器咋办？老乡们依旧是觉得耗不起啊。

  为了给大家一个满意的答复，吴龙柏当即联系了热水器修东西的人，仔细地了解热水器的工作原理，总结了几个省电小妙招：

  “首先，热水器24小时插着，会重复循环加热，耗费很多电，所以如果要用的话，提前一二十分钟打开即可，这样不但可以节省电费，还能减少电热水器的镁棒损耗，变相增加了热水器的常规使用的寿命。”“热水器设定温度过高，易导致耗电量增加，设置为40摄氏度左右就能够完全满足生活所需。”“因为经常拔插电源会对热水器造成一定的损坏，可在电热水器旁安装一个带开关的电源插座，当不用电热水器的时候，把电源插座上的开关关掉就可以了。”“可以请厂家定期来清洗热水器，因为水垢包裹在加热棒上，影响加热棒散热，会降低加热效率，增加耗电量……”

  帮老乡了了心事，吴龙柏和同事这才干起了正事，给大伙儿介绍“南方电网95598”公众号以及APP里用电日历、电价查询、智能缴费、故障报修、停电信息、欠费复电、用电变更等功能。

  “这个好，每天的用电变化一目了然！”大伙儿纷纷主动上前，请工作人员帮他们绑定互联网客户服务平台。

  窥一斑而见全貌。2021年，曲靖供电局自觉、切实将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程。聚焦群众用电需求，优化网架结构，以供电可靠性提升为‘总抓手’，投资超7亿元，统筹推进降低电网风险和解决配网明显问题攻坚行动的‘硬件抓手’和现代供电服务体系建设的‘软件抓手’工作，标杆县区局由首轮评价仅有1家达标到年内新增2家达标，此外，主要运营管理指标不同程度的改善。客户平均停电时间下降7.28小时/户，中压线%，公用配变电压合格率提升约2.18%，居民端电压合格率提升近1.05%。

  12月6日，曲靖会泽供电局在会泽新城开展“畅享新渠道 电亮新生活“活动。陈艳敏 摄

  12月16日，南方电网员工到会泽“新城”双河社区为异地搬迁用户现场开展互联网客户服务平台绑定工作。陈艳敏 摄

  12月16日，南方电网员工到会泽“新城”双河社区为异地搬迁用户现场开展互联网客户服务平台绑定工作。陈艳敏 摄

  12月30日，南方电网员工为搬迁用户绑定客户服务平台二维码，让他们提供方便、快捷的用电服务。陈艳敏 摄

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