本报去年曾报道丰台区北宫镇大灰厂小区暖气迟迟不热一事，设计缺陷、维护不足、管线老化、私自加泵等多重原因让小区的供暖问题变得错综复杂。报道发出后，属地北宫镇格外的重视，迅速召开协调会，分步骤为居民解决暖气不热的问题。今年供暖季，大灰厂小区供暖迎来新转机，在引入新的供暖公司、优化供热设备、推进管线改造后，居民家的暖气终于热了起来。

  “好几年了，我们的暖气就没踏实热过，经常是白天有，晚上停，到了晚上起夜，都得一路小跑，快去快回，哆哆嗦嗦赶紧钻进被子里。”居民李先生曾多次拨打电话报修，但似乎并未起到作用，修东西的人也曾对他家的管道做调整和更换，但“改完还是不热”。对此，居民孙先生也深有同感，他和记者说，前两年自己家里的暖气只有一组是热的，另外两组都是凉的，维修师傅能用的招儿都用了，还是没解决问题。

  大灰厂小区楼后平房区还住着一位孤寡老人，平房保暖条件先天不足，墙体较薄，院内没有顶棚，加上老人家里门窗密闭性不强，又处于供暖末端，室内温度就更低了。社区为保障老人能够安稳过冬，专门送来了电暖器等取暖用品，但工作人员坦言这种方法治标不治本，还是要从根本上解决暖气不热的问题。

  据了解，大灰厂小区里既有单元楼，也有平房区，最早建成的房屋至今已有近60年楼龄，最“年轻”的也有30年了。去年，记者走访了大灰厂小区十余户人家，从楼房到平房，室内温度均在15℃左右，暖气片也都是部分温热、部分冰凉。居民家中放置着各式各样的电暖器。

  近年来，小区多户居民家都遇到暖气不热的问题，相关投诉激增。大灰厂社区党委书记王海娜和记者说，去年北宫镇从12345市民服务热线余件供暖相关诉求，其中大灰厂社区就占了三分之一。而且该社区老年人居多，占比几乎达到60%，暖气不热让他们的冬天更难熬了。对此，属地和居民都是既心急又无奈。

  大灰厂小区是典型的央产老旧小区，由于建设年代久远，供暖管道都会存在老化、腐蚀、堵塞等问题，且欠缺维护管理，导致供暖效果不佳，甚至存在一定安全风险隐患。此外，由于建成时间较早，管线设计先天就有不合理之处，原先规划的管道不足以满足当前的供暖需求，形成历史遗留问题。一位居民曾反映自己所在的单元楼内，3层和5层的暖气都是热的，唯独4层始终不热，最低室温仅11℃。之前多次报修都没能解决，直到今年检测才发现原来是暖气铺设不合理，一些多余的管线影响了供暖。今年直接从主管线接入，减少了不必要的损耗，这位居民家就暖和多了。

  除了“老年病”，大灰厂小区供暖不足还有人的因素。由于此前供暖的状态实在难以满足需求，许多居民只好自寻出路，在家中改装地暖、加装循环泵，这让本就勉力支撑的供热管线“雪上加霜”。社区多次协调劝说无果，吃了不少闭门羹。

  “我们隔壁的两户家里都装了循环泵，本来热气就不多，两边一开泵，我们家里的暖气就冰凉。每次一给社区反映，他们就把泵关了，等工作人员一走再打开。但谁也不可能24小时在门口守着啊。”住在平房区的一位居民十分无奈。另一位居民刘女士也抱怨，许多住户只要家里的暖气不热了，就自己放水，“他们家放完水热了，我家的暖气立刻就凉了。”据她描述，自己家楼道半夜都能听见放水声，无奈之下只能选择开空调和电暖器，一冬天电费高达五六千元。由此，小区供暖更陷入恶性循环，还导致了邻里矛盾。吐槽归吐槽，刘女士也理解邻居的做法，毕竟如果暖气热了，谁家也不会这么做。

  一波未平一波又起。从去年底至今年3月，原本承担大灰厂小区供暖任务的物业公司连发两道退出公告，宣布撤出大灰厂小区，令属地和产权单位猝不及防，整个小区几乎陷入失管状态。产权单位负责人说，此前小区的供暖工作主要是由产权单位负责，但随着“三供一业”分离移交，2019年由一家物业公司接手，如今，物业公司突然撤出，供暖工作不知该何去何从。

  为解决该小区的问题，丰台区、北宫镇多次召开“吹哨”会和调度会，并成立应急小组。社区工作人员意识到，这既是一次危机，也是新的转机。供暖不足一直是大灰厂小区的核心问题，如果能得到破解，就能一举拔掉扎在所有人心里的这根刺，从而完全解决困扰居民多年的问题。与此同时，社区也陷入两难境地：到底是引入新的供暖公司，还是由物业公司承揽供暖工作？如果引入新的供暖公司，应选择哪家企业？这一系列问题亟待解决。为此，社区联合产权单位做了全面研判，从企业性质到专业程度，考察接洽了多家公司，但迟迟未能找到比较合适的公司接手。

  产权单位负责人向记者坦言，大灰厂小区建成时间久远，基础设施薄弱，管理起来很困难；同时，居民居住比较分散，小区周围还有铁路穿行，这会增加管理和改造成本，让企业很难从中获得利润。难度大、成本高，让许多企业望而却步，一时之间，大灰厂小区竟成了烫手山芋，无人敢接。几经周折，今年9月，最终决定将华汇（北京）能源有限公司作为新的供暖单位引入。

  华汇（北京）能源有限公司进驻大灰厂小区时，距离今冬供暖季已经不足两个月，时间紧任务重，应急改造刻不容缓。

  其负责人向记者介绍，目前小区内主要有3台锅炉，承担全小区1000余户的供暖任务。他们全面摸排发现部分设备难以达标，于是更换了2台燃烧机头、4台循环泵，同时对补水设备做自动化升级。随后，工作人员顺着管道排查，发现许多阀门无法正常开启、调节，更换大小阀门共计300余个。之后进行入户访问，根据社区提供的报修量集中的点位试点改造，发现部分点位管网阻力过大，流量较差，结合外网管线判断，对楼后平房区率先进行管网改造，科学规划管道改造方案。改造后，平房区管线不再“绕路”，全部变为单管直接入户，每户门前都有一根管道直接连接主管线，大大优化了供暖效果。

  此外，为了不影响系统平衡，供暖公司还着重解决居民私自放水、加装循环泵等问题，因为这些行为直接引发管网阻力大、流量不足。工作人员在小区张贴告示，发出倡议，还主动协调居民拆除私装的循环泵。多管齐下，扫除小区供暖路上的一大“绊脚石”。

  事实证明，大灰厂社区的这次尝试十分成功，得到了多数居民的认可。今年供暖季，居民的脸上终于溢出喜色，“我们家暖气终于热了，家里有二十多摄氏度，穿一件薄衣服就能舒服过冬了。”

  平房区的孤寡老人也分外高兴。今年社区把老人家列为重点点位，供暖公司对其进行了彻底改造，将老人家屈曲盘旋的旧管道拆除，直接单走管线，同时，社区为老人更换了密封性更好的门窗，加装了顶棚。记者来到老人家里时，阳光从院子里穿进来，屋里暖洋洋的，老人床前放置的电暖器虽然已经关闭，但丝毫没影响家里的供暖效果。

  据了解，明年供暖公司还将进一步推进大灰厂小区的供暖改造工作，目前改造方案已确定进入设计阶段，预计今年12月底定稿，明年3月供暖季结束后，锅炉房设备和供热管线将迎来更新。同时，设备的数控升级和智能化改造也将同步进行，升级改造完成后，可为居民提供更好的服务。实习记者 成进羽返回搜狐，查看更加多