随着空调的普及,现在慢慢的变成了家庭电器中不可或缺的一部分。济宁市民马女士家里没有暖气,想着开空调取暖,结果发现吹的是冷风。一块儿来看看这是怎么回事。
马女士和记者说,她是2022年8月份,在济宁九龙家店商城买的2匹的美的空调,今年6月份才开始用,制冷比较好,“星期天孩子说家里冷,我这儿没有通暖气,孩子说让开开制热,我就打开,一点也不管用。”
记者看到马女士家这台空调,选择模式已经打到了制热上,但是不管调节任何的气温变化,以及风速变化,都是不出风的状态。切换到制冷模式,就明显感觉到有凉气吹来。
发现这个故障以后,马女士就找了九龙家电商场的售后,“把我的外机拆开,拆开以后停了20分钟左右,他跟我说件是坏的,给你申请件。我不同意,我新机子刚用制热,一回也没用过。”
马女士这台美的空调,到底是什么原因无法制热呢?济宁九龙家电商场工作人员戈女士解释,因为机器它本身就是电子科技类产品,出现一些明显的异常问题是避免不了的。“如果机器都不出现一些明显的异常问题,咱不用要售后服务了,所以机器出现一些明显的异常问题,我们也认可,不是说不认可,但是我们售后上门,顾客不让维修。”
消费者马女士当即在现场表示,要求商场换台新的,理由是她这空调虽然买来一年多,但制热功能一次没用就坏了。
商场工作人员认为,顾客是2022年8月份买的空调,已超越15天换机时间了,只可以维修,没法换机。对于马女士没用过制热功能的说法,工作人员认为也很难界定。
在记者的协调下,九龙家电商场承诺10年内免费加2次氟,再给马女士带一个小家电,也是弥补一下。马女士家的空调也会尽快给修好。“这个件两天就能到,到时候我们第一时间给顾客去维修。”双方最终达成一致。
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来源:爱游戏官方正版下载 发布时间:2024-07-06 07:10:15