据徐先生讲,他家的新房2012年1月交房后,便安装了新的太阳能热水器,运用三个月后,热水器忽然无法上水,影响了正常运用。因热水器仍在保修期内,徐先生要求厂家进行检修,屡次洽谈均被回绝,徐先生便到德州市质监局德城分局进行投诉。

  接到投诉后,工作人员细心地了解状况,发现徐先生家的太阳能热水器无法上水,是控制器失灵导致不能正常运用。随后,工作人员联络出产厂商,在与厂家交流后,厂家派出工作人员到徐先生家进行全方位查看,并为徐先生更换了新的控制器。