吕女士反映：九道沟山东街4号楼，没有自来水。自来水公司答复：自来水元宝处检漏人员在该小区查出2处漏点修复后效果不理想。经查在一楼的幼儿园内发现一处漏点，正在协商维修事宜。

  杨女士反映：京剧院小区经常不定时停水，已经有两年左右。自来水公司答复：该小区地下管网老化锈蚀严重，属地元宝营业处在该小区查出多处漏点，维修后个别楼用水得到缓解。自来水公司将继续加大排查力度，尽快解决。

  曲女士反映：家住果园沟，室外自来水管道漏水。自来水公司答复：下线以后，自来水公司振安营业处工作人员与曲女士取得联系，告知曲女士漏水点已查明，由于漏点的房主正在化疗，不方便维修施工，振安处已与社区取得联系，经过多次沟通，房主同意在该疗程结束后施工，曲女士表示理解。

  贺女士反映：我是青年大街住户，外贸楼，弃管楼，楼上漏水，可能是水箱漏水。自来水公司答复：经了解，贺女士反映的问题是今年1月份是由于持续寒冷天气造成水箱水位控制器被薄冰卡住造成水箱漏水，现已修复。下线以后，自来水公司振兴处修东西的人到现场查看，未发现漏水。

  姜先生反映:我家住在山水龙城小区，自来水漏水，3月6号报修，至今也没修。自来水公司答复：下线以后，元宝营业处工作人员已到姜先生家中进行维修。

  张先生反映：七道沟人中后路，已经一年多没有自来水了。自来水公司答复：该区域地下管网老化，属地营业处经供水管线排查，发现多处漏水点已修复，经回访，已恢复供水。

  谭先生反映：东煌国际回迁楼，三四年了也没见到收据。自来水公司答复：经了解，谭先生所在小区是2017年移交给自来水公司，由于谭先生家中的远程数据表有故障，导致数据无法正常上传。下线以后，振兴处工作人员已联系厂家解决，开始正常出票。

  李先生反映：兴七路24号楼，经常没水，已经三年了高峰时间没有水。自来水公司答复：下线以后属地振兴营业处在该小区查出漏点，维修后效果不明显。自来水公司将继续加大排查力度，尽快解决。

  张女士反映:我家住在九道沟蔡家，十几天没水。自来水公司答复：经了解，该区域为动迁区域且处于供水管网末端，供水管线多年，老化锈蚀严重。未解决张女士家的用水问题，振安处工作人员从附近供水设施上重新铺设一条大约40米输水管线，已恢复供水，张女士表示满意。

  王女士反映：城建小区8号楼，已经半年没水。自来水公司答复：该小区是一次网供水用户，由于压力不足，导致用水困难。下线以后，元宝处工作人员与王女士协商进行了并网改造，现已恢复供水。

  王先生反映：在振兴区医院后面的供销社楼，一年多没水。王女士反映：供销社楼，一直没有水。 自来水公司答复：该小区已列入今年的老旧管网改造计划，预计5月份进行实施工程改造。

  韩女士反映：益荣佳园85号楼，从去年年底到现在一直没有水。自来水公司答复：该小区高层住户供水问题自来水公司很看重，继4月14日完成排泥井安装后，当日回访韩女士已恢复供水。次日因主管道抢修，小区整体停水，再次送水后，高层用户又出现无水情况。振兴处工作人员立即到现场进行排泥处理时发现下水堵塞严重，排泥无法引流。现社区已将此事上报，待小区完成下水清掏后再进行排泥。

  邓先生反映：我家住在东尧城市佳园，是回迁楼，已经两年半没来看水表了。自来水公司答复：该小区入住时有存水费，由于入住率低，振安处还未对该小区进行检表收费，已将情况告知邓先生，邓先生表示理解。

  韩女士反映：阳光小区室内的水管烂了，非常担心。自来水公司答复：下线以后，自来水公司振兴营业处工作人员到韩女士家中进行查看，由于换管需要联系楼下邻居，待韩女士联系到邻居后联系振兴处换管。

  潘先生反映：桃北小区四号楼室内管道烂了。自来水公司答复：下线以后，自来水振兴处工作人员到潘先生家中进行查看，潘先生家中自来水管道不漏水，想更换供水管线，由于换管需要楼下有人，待潘先生联系到邻居后联系振兴处换管。

  于女士反映：下了两次收费通知单，是否被重复收费。315期间，工作人员现场受理了此问题，来过一次电话，再没有了回音。自来水公司答复：下线以后，自来水公司振兴处工作人员与于女士取得联系，经了解于女士上一检表周期的水费没交，在本周期出现了2笔未交水费，于女士对此有异议，检表员已向于女士解释清楚，于女士表示满意。

  曾女士反映：自来水客服人员态度不好。自来水公司答复：下线以后，自来水公司工作人员与曾女士取得联系，经了解，水务局已经对曾女士反应的情况做了调查，并与曾女士沟通解决，自来水公司将会对曾女士提出的意见和建议格外的重视，引以为戒。

  姜先生反映：小东沟大面积自来水漏水。自来水公司答复：该区域为动迁区域，由于拆迁不净，导致多处漏水，自来水公司元宝营业处工作人员已维修多处漏水，堵漏水已达30多处，现仍在继续排查，随检随修。

  听众反映：江城大街240#经常没有自来水。自来水公司答复：自来水公司元宝营业处工作人员正在进行管线排查，查出漏点修复后，用水情况将得到缓解。

  张女士反映：依山风景小区没水自来水。自来水公司答复：该小区没有移交给自来水公司。下线以后与张女士取得联系，张女士反应没有水的情况出现在2月份，现在已恢复供水。

  鞠女士反映：我家住在亿龙国际3号楼，水费太贵了一个月100多元。自来水公司答复：鞠女士家的水费偏多是由于水表空转造成，元宝处工作人员已到鞠女士家中安装逆止阀给予解决。

  张女士反映：花园东路附近有几户平房没有自来水。自来水公司答复：下线以后，自来水公司工作人员与张女士取得联系，张女士告知用水已恢复。

  听众反映：五经街46号楼407管道漏水。自来水公司答复：经了解，该听众属于书库小区，该听众家中有一根铁管，据该听众说是原高位水箱溢流管，经有关部门到现场查看楼上是住户，没有高位水箱，不存在自来水管道漏水。

  刘先生反映：振四街20#-2-605 水管断裂没人处理，涉及后续赔偿问题，希望尽快解决。自来水公司答复：涉及到赔偿问题请走司法程序。

  李先生反映：九纬路88#老停水。自来水公司答复：自来水公司技术部门正在研究解决方案。

  吕女士反映:山东街96# 常年没水。自来水公司答复：计划对小区管网进行改造。

  刘女士反映:长隆二期水压低，高层没水。自来水公司答复：该小区供水设施没有移交给自来水公司，由物业公司自行管理。在接到刘女士反映水流小的诉求后，自来水振安营业处工作人员多次配合物业公司做地下管网排查，发现区域内有室内地下漏水，已通知物业尽快修复。

  王先生反映：六道东幼儿园工业街浴池胡同1#水压低，影响正常生活。自来水公司答复：进行管网改造，现已进入现场施工。

  林女士反映:鸿利三期3号楼1单元水流小，影响正常生活。自来水公司答复：自来水公司安排有关人员到现场进行供水管线查看，加大排查力度，查找水流小原因。

  姜先生反映：果园沟自来水漏水，能的我家灶台下面全进水了。自来水公司答复：自来水振安处工作人员经过现场排查，发现在姜先生家房屋后有一处漏水点，漏点在后边人家院内，此户家中无人，振安处已联系社区，尽快确定漏点，进行维修。

  张先生反映：地质楼2号楼4单元收费员自行估算收费。自来水公司答复：下线以后，属地新区经营公司立即与张先生取得联系，张先生家由于经常无水，又是顶楼，存在水表空转现象，一直按照定额出票。由于张先生与儿子互换房屋居住，其儿子未向父母交代收费的事，因而产生误会，现已向张先生说明情况，张先生表示满意。

  韩先生反映：自己家水费本，为什么老扣钱。自来水公司答复：下线以后，自来水公司元宝营业处工作人员与韩先生取得联系，韩先生对于2016年9月份银行累计扣费有异议，经查，累计扣费是2016年7月和9月两笔水费合计，抄表员已向韩先生解释清楚，3元小额管理费是银行收取，韩先生已将存折取消。

  李先生反映：公粮楼29号楼7单元想换水表。自来水公司答复：下线以后，自来水公司振兴处工作人员与李先生取得了联系，约定换表时间，李先生表示满意。

  刘女士反映：表具厂小区24号楼2单元水压低。自来水公司答复：属地营业处工作人员多次对该小区进行地下管网排查，暂未发现漏点，振兴处工作人员将进一步加大排查力度，扩大排查范围，尽快解决。

  自来水公司答复：该小区高区和中区公用一个泵供水，高峰供水时高层水压低。自来水公司组织有关人员对该楼供水管线及加压设备做排查，争取尽快解决。

  网友 Kjw 反映：我是青年大街23号楼的住户，我家水压太低了，热水器上不进水。可否麻烦自来水技术人员到现场查看帮助解决。自来水公司答复：下线以后，自来水公司振兴营业处查漏人员对供水管线进行排查，暂未发现漏点。该网友家中生活用水正常。

  网友 傲雪寒梅 依然绽放 咨询：金汤小学城市之星的自来水，现在可不可以食用？目前的状态是，有人说能用，也有人说不能用，希望自来水公司领导能给我们一个准确的答复。自来水公司答复：经了解，该小区上水配套工程不是自来水公司安装，开发单位并未办理自来水开栓手续。

  网友 情意 咨询：俊达公司开发的菜家街区域的66号楼什么时间能通上水。自来水公司答复：自来水公司振安处正在积极与开发单位协商接受事宜，已将情况告知该网友，该网上的朋友表示理解。

  网友 动动 反映：晚上水流非常小。自来水公司答复：该小区属于元宝山净水厂供水，随着城市发展步伐的加快，用水户的持续不断的增加，导致该区域供水出现供小于求的状况。为了能够更好的保证用户白天正常用水，元宝山净水厂及其小东沟蓄水池只能采取夜间储水方式。这样，该区域夜间只能是降压供水，仅能维持消防、低层住户用水。目前考虑用水需求，自来水总公司将尽最大努力来压缩夜间降压时间方便百姓生活。

  网友 弼然 咨询：我们家是用工商银行的存折存水费，但从2018年开始每个月余额不足300块钱就每月多收1块钱的小额费，是不是合理？自来水公司答复：下线以后，自来水公司工作人员与该网友取得联系，告知该网友小额管理费是银行收取，建议该网友注销在工商银行开办水费存折，改用窗口缴费、支付宝、微信，丹东银行等缴费方式。

  网友 名媛的月亮 反映：我住在十纬路112号楼，原来的市委家属楼，我们家平时自来水水流小，高峰时候没有水，已经严重影响到我的正常生活用水。晚九点钟以后天天停水。自来水公司答复：经查，该楼属于一次网供水的老旧小区。随着城市发展步伐的加快，新增用水户持续不断的增加，致城区部分供水区域用水出现“供小于求”的状况。为了确认和保证水源地直供区域供水用户的用水需求，只能采取晚间降压储水确保第二天居民正常用水需要。

  网友 岁月静好 反映：我是新区商品房住户，在16年春装修时，浪头营业厅派来姓郑的抄表员给开伐后强收了339元/113吨水并给开票，在17年10月收到了水费欠费单后才知道他没把收我们的水费上交，后来我们找到浪头营业厅的领导，把我们都登记了，但至今未果，可能有几十户希望领导解决。自来水公司答复：下线以后，属地新区经营公司工作人员立即与该网友取得联系，约定看表时间，现场进行水表核定。经查，由于水费单据贴错造成，已向该网友解释清楚，该网上的朋友表示理解。

  网友 洋洋得意 咨询：门市房经营项目需不需要用水申请报停，收30元关阀费,开阀再收30元开阀费,有这一个文件规定吗? 自来水公司答复：下线以后，自来水公司工作人员与该网友取得联系，该网友家住凤城，不是自来水公司管辖区域，已告知该网友联系凤城市自来水公司解决。

  网友 张健 反映：今年一月份在民心网提交了一份用水困难问题。现在三个月过去了，没有一点人联系我处理问题。而平台已经提交解决了，我这连人都没见到！自来水公司答复：经查，此楼为老旧楼，共三层属于一次网供水。该楼属于新水源直供水区域，随着城市发展步伐的加快，新增用水户持续不断的增加，致城区部分供水区域用水出现“供小于求”的状况。为了确认和保证水源直供区域供水用户的用水需求，只能采取晚间降压储水确保第二天居民正常用水需要。

  网友 清风载语 反映：我是建安胡同7号楼4单元二楼的住户，我家白天水流还将就用，晚上九点之后就基本上没有水了，热水器六七年没法用，这样的一个问题已经多年，我此前通过行风政风热线反映两次，也通过其他方式反映数次，总是说有漏点，但一直未能解决。希望领导能切实解决这一个问题。自来水公司答复：随着城市发展步伐的加快，新增用水户持续不断的增加，致城区部分供水区域用水出现“供小于求”的状况。为了确认和保证用户白天的用水需求，只能采取晚间降压储水方式。该用户属一次网供水，如用户要在降压期间用水建议用户并入二次加压管网，由于单独并网改造需要该网友支付材料费，该网友不同意。

  网友 未来的来 反映：我家是老旧小区，没有物业，现在室内自来水主管道漏水了，自来水公司的人说要维修得住户个人出费用，我不理解，因为这是公共设施，为何需要个人掏钱？自来水公司答复：下线以后，自来水公司工作人员立即与该网友取得联系，该网友告知自己已修复。

  网友 几度夕阳红 咨询：我是个二层的门市，楼下用于经营，楼上自家居住，生活用水远大于经营用水，我现在一直按商业水费交纳，请问是不是合理？有没有有关政策给予照顾？自来水公司答复：下线以后，属地振兴营业处工作人员与该网友取得联系，依据相关文件规定向该网友做了详细解释，该网上的朋友表示理解。

  网友 承承 反映：我是安美小区六号楼二单元七、八楼的住户，水压不好卫生间的水非常小，已经给客服打过十多次电话反应了，可是一直没解决，客服说已经反应到元宝自来水了，他们说给查了没检查到漏点，那为什么上不来水呢？我们更不知道怎么回事，请帮忙解决。自来水公司答复：经现场排查，暂未发现漏水。元宝营业处检漏人员正在加大排查力度，扩大排查范围，发现漏点随检随修。

  网友 旭日阳光 反映：我是于家小区31号楼的住户，我家的自来水，每到晚上21点30分就停水，己经持续1个半月了，晚间用水真的不方便，能解决一下吗？自来水公司答复：该小区地下管网老化严重，结合元宝区城建局老旧小区改造，自来水公司对部分管网来更换，现已开始施工。

  网友 那片海 反映：我是十九中小区（振七街50号楼）的住户，昨天早上发现小区院内地下往外冒水一直到昨晚九点多回来还在冒，不了解是否是自来水管道的问题？也不了解是否是该公司管辖范围？本着节约和利民的原则反应一下，希望自来水公司领导能派人来看看。自来水公司答复：自来水公司振兴处工作人员在该小区查出漏点并进行修复。

  网友 平安是福 咨询：铁路的自来水听说在月末交给自来水公司，情况是否属实。以后的供水方式是怎么打算的，是否取消铁路水站（场）。自来水公司答复：2017年自来水公司与铁路供水部门一起进行摸底排查，目前还未确定具体接受时间。

  网友 修正（君子） 反映：我是民生家园住户搬进去一年半了，现在始终没收水费，希望早日看表收费。自来水公司答复：该小区正在办理移交，属地振兴处将在近期对该小区进行水表定针，建账收费。

  网友 BY.毅 反映：我在八道沟住，我们常年每天是早上5点多钟来水，晚9点半左右停水，近来每天下午也开始停水了，严重影响了百姓的生活，问下这种情况啥时能解决。自来水公司答复：受城市水源的供水能力影响，其供水区域只能采取晚间停机蓄水，以保证第二天的用水需求，在此，请听众给予理解。

  网友 惠风和畅 反映：我是鸿利三期三号楼19楼的住户，我家的自来水一直就很小！听邻居们说我们这层是供水末端！但今年开始不了解什么原因这水流就更小了！尤其是最近这一个月，热水器已经不能用了，水龙头打开热水方向一点水都没有了！冷水方向也是小的可怜！早晚高峰期用水更是个问题！现在已经影响到我们正常生活了！我给元宝区自来水打过电话，还没有正真获得解决！麻烦自来水公司领导帮忙能早一点安排时间处理一下，我们整个十九楼这一层都是这样。自来水公司答复：自来水公司安排有关人员到现场进行供水管线查看，加大排查力度，查找水流小原因。

  网友 丽美 反映：我们是河畔花园小区，去年大年三十中午和前年腊月二十九我们小区就停水了，直到接近4点才来水，打客服电话，态度还不好，说我们小区蓄水池的水供应不上，去年和前年都是春节期间停水，已经两年发生这样的情况了，为什么还不改进呢？自来水公司答复：下线以后，自来水公司振兴营业处工作人员与该网友取得联系，对于春节期间蓄水池供应不上水，造成停水的问题作了解释，该网上的朋友表示理解。

  网友反映：我是二建公司对面楼的居民，在清明放假后，我们楼进行的自来水管道改造中，我和邻居家一样交齐200元，结果我家管道只改造了三分之一。打自来水客服电话就是让我等待，到今天都没有解决。邻居告诉我，施工队跟他说，如果管道没全换，只收100元。自来水公司答复：由于该楼管网改造不是自来水公司施工。下线以后，自来水公司工作人员与该网友取得联系，该网友反映在改造期间，楼上住户不同意更换管线，造成他家管线更换了一半，对于同样收取200元钱不理解。自来水公司立即与实施工程单位取得联系，了解情况，并督促实施工程单位返还用户管网改造费用的一半。

  网友 丹东老 反映：辽宁省2018年新的物业管理条例，第五十九条：住宅物业管理区域内的公共路灯、楼梯灯、人民防空工程、车库、电梯、二次供水、安全防范设施设备的用电，绿化用水用电，消防用水等的收费，应当执行居民使用价格标准。自来水部门何时能执行？自来水公司答复：目前自来水公司没有接到相关通知。绿化用水不属于居民生活用水，因此不能按居民用水价格收费；消防设施除发生火情外，任何单位和个人都不得擅自开启。

  网友 爱吃臭鸭蛋 反映：我是桃源花都5号楼二单元住户，想问下水费为什么今年还没来水费单，电线月都查不到水费详情，这样一缴费就是半年，或更多，已经电话联系自来水的人工电话，说是联系查表人员，但现在还是没有消息，希望能尽快解决下！自来水公司答复：经了解，该小区是远传表，由于电量不足导致没办法正常检表，现已安排表厂进行电池更换，换完电池后立即检表，振兴营业处工作人员已将情况向该网友说明。返回搜狐，查看更加多