市民张丽投诉称，她在洪山大黄村一商铺，花1000元买了4台“家乐普”牌电热水器，当天安好两台，一朋友洗澡时，身上被烫起了泡，且在洗澡过程中，还曾有触电的感觉。

  洪山广埠屯工商所人员查询的结果是，这种热水器是靠太阳晒铁桶，加热桶内的水；太阳的温度低时，再插上电插头加热；加热后要拔下插头洗澡，以防止触电；若桶内的水晒得太热，则需放凉水勾兑降温。

  因事发当天，太阳将水晒得太热，他朋友又没用过这种热水器，洗澡时就将自己烫了。后经工商人员调停，商家赞同退货并补偿相应的丢失，共退给顾客1200元。现在，商家已实现许诺。